Putnici iz Wizz Air, čiji su zahtjevi za povrat novca prvobitno odbijeni nakon otkazivanja letova, primili su ukupno 1.2 miliona funti uplata nakon ponovne provjere njihovih zahtjeva.
Ponovna evaluacija, koju je sprovela Uprava za civilno vazduhoplovstvo Ujedinjenog Kraljevstva (CAA), dovela je do dodatnih isplata u približno 6,000 slučajeva od 25,000 zahteva koji su ponovo razmotreni.
Mađarski aviokompanija suočila se sa kritikama zbog svog rješavanja zahtjeva za povrat novca, što je navelo ACV da preduzme mjere izvršenja u julu prethodne godine. Brojni putnici su se žalili da Wizz Air ne ispunjava svoje zakonske obaveze nakon otkazivanja letova.
Kao dio preduzetih mjera, Wizz Air je poboljšao svoj proces potraživanja, uključujući implementaciju automatiziranog sistema povrata novca. Promjene imaju za cilj da pojednostave i ubrzaju proces nadoknade za pogođene putnike.
Prema propisima, aviokompanije su dužne da pokriju troškove zamjenskih letova kada dođe do otkazivanja. Ovo osigurava da putnici mogu brzo stići na svoje odredište u slučajevima kada aviokompanija otkaže let i ne može na vrijeme pružiti odgovarajuću alternativu.
ŠTA UZIMATI IZ OVOG ČLANKA:
- Kao dio preduzetih mjera, Wizz Air je poboljšao svoj proces potraživanja, uključujući implementaciju automatiziranog sistema povrata novca.
- Mađarski avioprevoznik se suočio s kritikama zbog rješavanja zahtjeva za povrat novca, što je navelo ACV da preduzme mjere izvršenja u julu prošle godine.
- Ovo osigurava da putnici mogu brzo stići na svoje odredište u slučajevima kada aviokompanija otkaže let i ne može na vrijeme pružiti odgovarajuću alternativu.
