Drugi dan Svjetsko tržište putovanja (WTM) London 2023 – najutjecajniji svjetski događaj za putovanja i turizam – razgovarao je o ključnim temama uključujući raznolikost i inkluziju, budućnost putovanja i odgovorni turizam.
Budućnost putovanja: Započevši raspravom o sljedećoj generaciji ljudi koji će se pridružiti turističkoj industriji, sesija Instituta za putovanja i turizam Future You rekla je studentima kako bi mogli napredovati u industriji koja će imati 85 miliona slobodnih radnih mjesta u svijetu do 2030. godine.
Anne Lotter, izvršna direktorica Globalnog partnerstva za putovanja i turizam, rekla je da je 40% poslova u industriji na višim platnim ljestvicama. „Ovo je sektor u kojem možete početi od dna i popeti se veoma visoko“, rekla je ona.
Louie Davis, easyjet Senior Strategy Manager za odmor, opisao je kako se obratio 30 turističkih agencija za radno iskustvo. “Dvadeset devet je reklo ne, jedan mi je dao radno iskustvo, upornost se plaća. Nastavite da kucate na vrata, na kraju će se jedna otvoriti”, rekao je.
Izgledi za putovanja: Turistička industrija se suočava s potencijalnim globalnim ekonomskim padovima i recesijom, ali izgledi od sredine 2024. su pozitivni, predviđaju vodeći prognostičari.
WTM London konferencijska sesija; Inflacija, rat i društveni kolaps, šta je sljedeće za svjetske ekonomije? čuo kako bi visoka inflacija, rastući troškovi pozajmljivanja i bliskoistočni sukob utjecali na obrasce kupovine u mnogim zemljama.
Dave Goodger, generalni direktor, EMEA, Tourism Economics, rekao je: „Mi gledamo na potencijalnu recesiju u mnogim zemljama. Vidimo da visoke cijene potkopavaju potencijal za zaradu mnogih ljudi, a veće kamatne stope su pravi šok. Postoji mnogo znakova upozorenja.”
Međutim, rekao je da ima i pozitivnih stvari: "Ljudi preusmjeravaju potrošnju na osnovne stvari i smanjuju diskrecionu potrošnju, ali u okviru toga i dalje žele putovati."
Andy Cates, viši ekonomista u Haver Analyticsu, rekao je da su sukobi u Izraelu, Ukrajini i potencijalno pitanje Kine i Tajvana uticali na obrasce putovanja i cijene robe. Osim toga, više cijene energije mogle bi ostati ovdje, ukazao je, sa stvarnim troškovima energije sada 80% više nego prije 25 godina.
Ažuriranja destinacije: Kina je bila posebna debata na Discover Stageu. Adam Wu, glavni operativni direktor CBN Travel-a, rekao je da je kineski odlazni turizam drastično pao sa 2019 miliona iz 155. na 40.4 miliona u prvoj polovini 2023. Međutim, on je rekao da je to i dalje jednako broju stanovnika Španije, dodajući samo 41.6% međunarodnog letovi iz Kine su letovi u odnosu na 2019.
Oni Kinezi koji su putovali trošili su 24% više nego 2019. godine, kada je potrošeno ukupno 254.6 milijardi dolara – četiri puta više od iznosa koji su potrošili turisti iz Velike Britanije. Kinezi su sada manje skloni putovanju u grupama i željeli su više prilagođeno iskustvo, rekao je.
Wu je dodao: „Postoji 1.4 milijarde Kineza i 380 miliona srednje klase, a mi imamo 300 miliona koji se bave sportovima na vodi. Samo budite spremni za Kineze.”
On je savjetovao nacije koje žele privući kineske posjetioce: "Samo uklonite vize, jer će Kinezi uglavnom ići tamo gdje ima manje barijera."
Marketing na društvenim mrežama bio je ključan, rekao je, a Douyin, kineska verzija Tik Toka, bio je moćan kanal.
Visit Maldives je pokrenuo novi segment na svojoj web stranici kako bi prikazao različite atole destinacije i njihovu prikladnost za različite tipove klijenata, kao što su porodice ili oni koji traže odmor u prirodi. Može se naći na atolls.visitmaldives.com.
Planovi za novu luksuznu planinsku destinaciju, Soudah Peaks, predstavljeni su svijetu na WTM-u. Smješten u parku prirode na jugozapadu Saudijske Arabije, destinacija je 3,015 metara nadmorske visine, najviša tačka u zemlji. U prvoj fazi biće izgrađeno devet niskih butik hotela i hotela sa pet zvjezdica, a odmaralište će također nuditi avanturistička iskustva i wellness odmorišta, sve u impresivnom kulturnom okruženju.
Šri Lanka se oporavlja od prošlogodišnjih nedavnih političkih i ekonomskih previranja sa više od 1.5 miliona turista koji se očekuju do kraja godine, sa 719,000 2022. godine. „Mi smo otporna destinacija; Izvukli smo se iz toga,” rekao je Harin Fernando, ministar turizma i zemljišta, koji je također rekao da destinacija izaziva interesovanje velikih hotelskih grupa i da je u pregovorima s Bollywoodom o lokacijama za snimanje.
Zemlja je također koristila WTM da istakne svoju novu globalnu marketinšku kampanju. Njegov slogan, Vratit ćete se po još, upućuje na 33% putnika koji su stalni posjetioci destinacije.
Fernando je također otkrio da će avanturistički turizam biti 'sljedeća velika stvar' za Šri Lanku, s već planiranom influencer kampanjom.
Sarawak je danas otkrio dvije promotivne veze koje će prirodom bogatu malezijsku državu na ostrvu Borneo približiti široj publici. Partnerstvo sa National Geographic Traveler-om uključivat će seriju od osam članaka i šest jednominutnih video zapisa za njegovu web stranicu. U međuvremenu, do aprila 2024., korisnici Tripadvisora će imati namensku odredišnu stranicu za Sarawak kako bi se pojednostavio proces rezervacije doživljaja na destinaciji.
Ministri turizma Brazila i Južne Afrike, Celso Sabino i Patricia de Lille, potpisali su zajednički marketinški sporazum na WTM Londonu za promociju turizma između dvije destinacije.
Odgovorni turizam: Napredite sada u pogledu nadolazećih propisa EU o okolišnom izvještavanju, poruka je The Travel Foundation, koja je danas pokrenula izvještaj sa smjernicama za preduzeća u saradnji sa španskom turističkom kancelarijom TurEspana. Direktiva Evropske unije o izvještavanju o korporativnoj održivosti (CSRD) prvo će se primjenjivati na velike kompanije, koje će podnositi izvještaje od 2025. godine, a kasnije i na mala i srednja preduzeća.
Turoperatori će biti pogođeni, ali i dobavljači kao što su turistički vodiči i kompanije za aktivnosti. Stručnjak za održivi turizam Travel Foundation Rebecca Armstrong naglasila je da bi čak i bez propisa taj proces mogao pomoći preduzećima da se odupru u budućnosti tako što će diverzificirati svoje proizvode i prenijeti svoje dobre prakse svojim partnerima i kupcima.
Ona je savjetovala dobavljače putovanja: „Sljedeće godine bih predložila rad s turoperatorima; koji su njihovi zahtjevi? Šta će od vas tražiti? Kako možete početi prikupljati te podatke na najkorisniji način?”
Just a Drop proslavila je 25. godišnjicu najavom dvije nove inicijative. Prvo, traži od hotela, odmarališta i ugostiteljskih objekata da se prijave na 'Voda iz slavine za sve', gdje će gosti imati mogućnost da dodaju donaciju od 1 funte na svoj račun kada biraju vodu iz slavine uz obrok. Drugo, Just a Drop je najavio partnerstvo sa Alijansom za održivo gostoprimstvo, pod nazivom 'Bolja budućnost za sve', u kojem će sarađivati kako bi osigurali holistički put iz siromaštva.
WTM London je skrenuo pažnju na inicijative zajednice u Južnoj Africi i Indiji kako bi prikazao uspješne politike odgovornog turizma i partnerstva.
Turistički šefovi iz Kerale, Madya Pradesh i vlade Indije razgovarali su o osnaživanju lokalnih zajednica da razviju održive turističke atrakcije s lokalnim proizvodima i ruralnim domovima.
Glynn O'Leary, izvršnoj direktorici Transfrontier Parks Destinations u Južnoj Africi, na pozornici su se pridružili Henrik Mathys iz zajednice Mier – suvlasnici !Xaus Lodgea sa zajednicom Khomani San – i Morena Montoeli Mota, glavni tradicionalni vođa Batlokoa ba Mota Traditional Community, vlasnici Witsiehoek Mountain Lodgea kako bi razgovarali o tome kako im je njihova partnerstva pomogla da prebrode pandemiju.
Debata o odgovornom turizmu također je razmatrala kako se evropske destinacije suočavaju s problemima prekomjernog turizma.
Strategija Barselone imala je za cilj da smanji posetioce momačkih zabava tako što će se više fokusirati na kulturne događaje, dok je Flandrija sarađivala sa zajednicama u Brižu na razvoju biciklizma i ponude baštine.
Nacionalni park Cinque Terre takođe ima za cilj da smanji pritisak na svoja živopisna sela sa fokusom na kulturu, a ne na jednodnevne izlete.
Na završnoj sesiji odgovornog turizma čuli su se stručnjaci iz avijacije o napretku u tehnologiji vodonika kako bi se pomoglo sektoru da smanji emisije ugljika.
Govornici iz easyJeta, aerodroma Bristol, Airbusa, Cranfielda i Rolls-Roycea ocrtali su razvoj održivih avio goriva, biogoriva, baterija i vodonika.
Jenny Kavanagh, direktorica za strategiju u Cranfield Aerospace Solutions, rekla je: „Let bez emisija mnogo je bliži nego što mislite.
Jane Ashton, direktorica za održivost easyJeta, također je bila optimistična, dodajući: „Sada vidimo probne letove vodonika. To ubrzano postaje mogućnost.”
Samit o raznolikosti i inkluziji: Kat Lee, izvršna direktorica Udruženja za porodične odmore, istakla je ekonomsku vrijednost inkluzije, ukazujući na statistiku koja pokazuje da 16% Britanaca uopće nije išlo na odmor – to je 11 miliona ljudi koji bi mogli biti kupci putovanja kompanije.
Ona je pozvala turističke firme da daju "stvarno sveobuhvatne" informacije i podršku ljudima koji nikada ranije nisu rezervisali letovanje, dodajući: "Doći ćete do više ljudi, generirat ćete više običaja i imati uspešnije i dugotrajnije poslovanje."
Briony Brookes, globalni šef za odnose s javnošću za Cape Town turizam, ispričala je delegatima o projektu Limitless Cape Town koji pomaže putnicima s različitim sposobnostima i obučio je prvog slijepog turističkog vodiča u Africi.
Courtney Maywald, direktorica strategije brenda, Booking.com, predstavila je uspješnu inicijativu putničke agencije Travel Proud, koja je obučila 50,000 provajdera smještaja da budu inkluzivniji sa LGBTQ+ putnicima – i kako sponzorira Pride događaje u Manchesteru i Amsterdamu.
Rafael Feliz Espanol, direktor prodaje i marketinga, Karisma Hotels and Resorts, govorio je o tome kako njegova firma pruža usluge porodicama s autističnom djecom tako što obučava osoblje i koristi 'konsijerže za autizam' za vezu s roditeljima prije praznika.
Na samitu se čuo i Darren Edwards, koji je pretrpio povredu kičme u planinarskoj nesreći 2016. godine – ali je od tada učestvovao u sportovima u invalidskim kolicima i događajima poput sedam maratona u sedam dana na destinacijama širom svijeta.
On je savjetovao putničke kompanije da koriste uzore kako bi osnažili druge s invaliditetom.
Stručnjaci za raznolikost i inkluziju pozvali su delegate da počnu sa poboljšanjem zastupljenosti različitih grupa među svojom radnom snagom.
Katie Brinsmead-Stockham, osnivačica hotela Hussy, rekla je da bi jedna brza promjena bila dodavanje zamjenica i izgovora vašeg imena u vaš potpis e-pošte za "trenutnu uključenost".
Thea Bardot, izvršna direktorica Lightning Recruitmenta, dodala je: „Možete zaraditi toliko bez budžeta tako što ćete pratiti svoj jezik u svom poslovnom i privatnom životu – pogledajte riječi i fraze i budite dobrodošli i inkluzivni.“
Atlyn Forde, konsultant za raznolikost i inkluziju i osnivač Communicate Inclusively, upozorila je da strah može biti prepreka, ali „u redu je pogriješiti“ – postavljanje pitanja i razgovori bili su njen savjet.
Prema riječima Jenny Southan, osnivača Globetrendera, tržište queer putovanja trebalo bi dostići više nego udvostručiti nivo prije pandemije do 2030. godine.
Vodeći sesiju o LGBTQ+ putovanjima, rekla je da je potrošnja na putovanja queer osoba dostigla 218 milijardi dolara u 2019. godini, a predviđa se da će do 2030. dostići 568.5 milijardi dolara.
Međutim, Janis Dženis, direktor komunikacija i PR u WayAway-u, upozorio je da je sigurnost i dalje glavna briga za mnoge LGBTQ putnike, a istraživanja pokazuju da polovina njih mijenja način na koji se ponašaju u inostranstvu ili se oblače drugačije nego kod kuće.
Uwern Jong, glavni urednik časopisa OutThere, rekao je da sigurni prostori igraju "ogromnu ulogu" i ukazao na razvoje kao što je akreditacija hotela koju je razvila IGLTA (International Gay and Lesbian Travel Association).
Takođe je istakao destinacije koje su sigurne, prijateljske i gostoljubive, kao što su Malta, Kalifornija, Holandija, Švajcarska i Australija.
Aisha Shaibu-Lenoir, osnivačica Moonlight Experiences, govorila je o tome da je LGBTQIA+ ambasador za omladinski brend Contiki, savjetujući o politici grupnih putovanja, upotrebi zamjenica i obuci vozača i menadžera.
eTurboNews je medijski partner za Svjetsko turističko tržište (WTM).
